社區管理服務人員自聘好？還是委託管理維護公司好？－淡水小城管委會

「總幹事」是社區管理工作中一個相當重要的職務，不僅是管理委員會理念的執行者，對於社區的熟悉度也是最高，更是管理委員會與住戶間重要的窗口，因此在選任總幹事時務必要格外慎重。

有些社區會以「自聘」的方式由管理委員會聘請管理服務人員（即總幹事或稱社區主任）來擔任，另外有些社區則是將管理事務委託給管理維護公司（即樓管公司），由管理維護公司負責人員的派任與調度，試將兩者間的差異作下列比較，提供給各社區依據各自的特性與需求來做選擇。

資料來源：財團法人崔媽媽基金會網站

http://www.tmm.org.tw/doc/ap/epowerment_handbook.pdf

公寓大廈社區經營培力手冊

編採單位：財團法人崔媽媽基金會

協辦單位：台北市文山社區大學／台北縣蘆萩社區大學

北台都會（台北縣／市、桃園縣、基隆市）各標竿型公寓大廈社區

比較項目	自聘管理服務人	委託管理維護公司
專業度	依據《公寓大廈管理條例》第四十二條規定，管理委員會得僱傭領有中央主管機關核發之認可證之管理服務人員執行管理維護事務。	依據《公寓大廈管理條例》第四十二條規定，管理委員會得委任領有中央主管機關核發之登記證之公寓大廈管理維護公司執行管理維護事務。另外，由管理維護公司派任的管理服務人也一樣需具有中央主管機關核發之認可證。
行政支援	由總幹事或管理委員會依據社區特性建立行政制度，各類設備亦需由管理委員會添購。	由管理維護公司提供制度化的管理流程及業務執行所需配備（如：制服、手機）。
費用給付	由管理委員會訂定給付標準及給薪，另需負擔勞健保費用及提撥退休準備金。	管理委員會固定繳交管理服務費給管理維護公司，由管理維護公司負責給薪、負擔勞健保、退休金等費用。
教育訓練	需自行注意各類進修課程，主動報名參加中央主管機關舉辦或委託辦理之訓練。	服務前管理維護公司會安排專業訓練課程，服務時也會安排或提醒參加訓練課程，維持服務品質。
保障度	需對總幹事個人品行與行蹤有充分掌握，較缺乏連帶責任的保障。	有管理維護公司作為連帶責任的保障單位，利於損害發生時求償。
服務穩定度	視服務人員的特質而定，若能與社區維護良好互動，則長期在社區服務的機會高。	管理維護公司保有人事調度權。
對社區向心力	直接由管理委員會管理，彼此互動聯繫度較強。	除管理委員會之外，還需對管理服務公司負責，部分重大事件將是由管理維護公司出面協調。
考核與續任	由管理委員會負責。	管理委員會可向管理維護公司反應服務品質，或於管理維護合約屆滿時將考核成果納為是否續約的重點考量項目。